Política de Devolucions i Reemborsament
A Aurimane, volem que estiguis totalment satisfet amb la teva compra. Si per qualsevol motiu no és així, t’ho posem fàcil.
1. Termini de devolució
Disposes d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del teu comanda per sol·licitar una devolució o canvi, sense necessitat de justificació, d’acord amb el dret de desistiment.
2. Condicions per a la devolució
Perquè puguem acceptar la devolució, el producte ha de complir els següents requisits:
- Ha d’estar en el seu estat original, sense haver estat utilitzat ni malmès.
- Ha de conservar el seu embalatge original i totes les etiquetes.
- Cal presentar el comprovant de compra o el número de comanda.
3. Procés de devolució
- Sol·licitud: Envia’ns un correu electrònic a
[el teu correu de contacte]indicant el teu número de comanda i el motiu (opcional). - Enviament: Un cop confirmada la sol·licitud, t’indicarem l’adreça on has d’enviar el paquet.
- Costos: Els costos d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client, a menys que el producte estigui defectuós o hi hagi hagut un error per part nostra.
4. Reemborsament
Un cop rebem el producte i comprovem que tot està correcte:
- Et confirmarem l’acceptació de la devolució via e-mail.
- Procedirem al reemborsament de l’import total (excloent les despeses d’enviament inicials, si s’escau) en un termini màxim de 7 a 10 dies laborables.
- El reemborsament s’efectuarà mitjançant el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per a la compra.